Mitarbeiter in Callcentern: Agenten mit kurzer Verweildauer
In keiner Branche gibt es bereits seit Jahren so viel Fluktuation wie bei den Callcenter-Agenten. Auch die Anstrengungen im Bereich des Arbeits- und Gesundheitsschutzes der vergangenen Jahre konnten diesen Trend nicht umkehren.
DOI: | https://doi.org/10.37307/j.2365-7634.2018.02.04 |
Lizenz: | ESV-Lizenz |
ISSN: | 2365-7634 |
Ausgabe / Jahr: | 2 / 2018 |
Veröffentlicht: | 2018-02-01 |