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aus der Reihe "Management und Wirtschaft Praxis"
Praxishandbuch Kundenzufriedenheit
Untertitel: Grundlagen - Messverfahren - Managementinstrumente
Autor: Bert Niewerth, Dr. Hansgeorg ThieleISBN: 978-3-503-15613-9... dann nützlich, wenn ihr Einsatz aus einer fachkundig durchgeführten Kundenzufriedenheitsermittlung abgeleitet wird. Bert Niewerth und Hansgeorg Thiele...
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