Ambiguierung und Desambiguierung: Kann vage Kommunikation nützlich sein?

Mit Ambiguierung ist eine Technik gemeint, die Kommunikation auf mehreren Ebenen anschlussfähig macht. Damit bleibt die Auslegung einer Mitteilung grundsätzlich offen, niemand muss die Verantwortung dafür übernehmen. Das scheint z. B. der Grund dafür zu sein, dass scherzhaft vorgetragene Vorwürfe weniger verletzend sind. Der Angesprochene kann den Sachverhalt in der Weise registrieren, dass es auch anders gemeint sein könnte. In diesem Zusammenhang ist auch der Humor zu erwähnen, der seine Wirkung deshalb entfalten kann, weil die intendierte Bedeutung nicht zur Situation passt. Witze sind nichts anderes als verkleidete Enthüllungen von Problemen, die im Arbeitsalltag erlitten, aber selten offen zur Sprache gebracht werden (NEUBERGER 1988).

Seiten 121 - 129